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Você Sabe Como Criar Uma Persona? Veja Agora o Passo a Passo

Se você está começando a lidar com marketing, é praticamente mandatório você saber como criar uma persona. Isso irá guiar absolutamente todas as suas estratégias de vendas, de forma a atingir possíveis consumidores em cheio, aumentando as vendas.

Hoje em dia, o mercado está muito acirrado e somente quem trabalha com produtos ou serviços de qualidade, com bom custo x benefício e que tenham boas campanhas de marketing conseguem se destacar perante os concorrentes.

Muito possivelmente você já ouviu falar sobre público-alvo – e até mesmo confundir essa denominação com persona – e, de fato, entendê-lo é essencial para o seu número de vendas.

Não adianta investir milhares de reais em propagandas se você não estiver fazendo isso da maneira correta e nem pelo meio de comunicação mais eficaz pensando no seu público. Nesse artigo traremos as ideias principais para você começar a desenvolver sua persona.

Persona? O que é isso?

O primeiro passo para saber como criar uma persona é, obviamente, entender o que é isso. É, na verdade, a personificação de um cliente real, com história, idade, sexo, trabalho e todas as outras características.

É diferente no público-alvo, pois este é mais generalista. Vamos a um exemplo para você entender melhor:

Supondo que você tenha uma marca de maquiagem. Então, qual seria o público-alvo? Mulheres de todas as idades que estejam buscando uma rotina mais vaidosa.

E como definir a persona? Isso já é algo bem mais específico, por exemplo: Lídia tem 30 anos e busca produtos de beleza de alto custo x benefício, que sejam fáceis de serem aplicados e que tenham uma paleta de cores grande.

Busca novas marcas de maquiagem porque tem pagado muito caro por produtos que se dizem boas, mas que não funcionam muito bem em sua pele. É secretária e passa um pouquinho de maquiagem todos os dias.

Percebeu a diferença? A persona não é criada de forma aleatória, é idealizada depois de muitas pesquisas e dados estatísticos. Somente dessa forma é possível usar essa informação de forma efetivamente útil.

É muito importante saber como criar uma persona para traçar as melhores estratégias, somente dessa forma é possível atingir possíveis consumidores. A seguir, há algumas dicas para você começar a desenvolver esse estágio do marketing.

Defina qual será o tipo de pesquisa utilizada

Como já foi dito anteriormente, saber como criar uma persona é algo que exige estatística e estudo. Não é simplesmente pensar sobre um consumidor ideal e aplicar isso em todas as suas propagandas.

O primeiro passo é definir o seu público-alvo de forma generalizada. A partir dessa seleção você pode começar a fazer pesquisas para descobrir qual é a persona para o seu tipo de negócio.

Hoje em dia, esse passo se tornou muito mais fácil com a internet. Uma ideia é fazer um questionário simples e rápido (com o máximo de questões alternativas possíveis) e destiná-los a algumas pessoas.

Essas pessoas serão aleatórias? Não, de forma alguma. Como já citado, é preciso focar no público-alvo. Antigos clientes, consumidores atuais e até quem demonstra interesse na web pelo seu produto ou serviço são bons candidatos.

Um obstáculo dessa etapa é fazer com que as pessoas participem. Uma ideia é dar algum bônus para incentivá-las. Por exemplo, você pode dar uma amostra grátis, desconto de 5% na primeira compra, crédito de R$10,00 reais, e-book gratuito, dentre outras opções.

Esse brinde precisa estar relacionado com o produto que você tem a oferecer, incentivando não somente a realização da pesquisa, mas uma compra subsequente.

Faça um questionário em sua página, mande por e-mail, whatsapp ou até mesmo faça isso presencialmente com pessoas que se encaixam no público-alvo.

Elabore perguntas que irão auxiliar na busca da persona

Para coordenar a suas pesquisas é preciso elencar as perguntas que serão feitas. Algumas são bem importantes e servem de base para saber como criar uma persona:

  • Sexo – veja se o sexo influência e não deixe de ponderar as questões de gênero também
  • Idade – normalmente os produtos ou serviços não atingem todas as idades, então é preciso avaliar qual faixa etária tem maior propensão a comprar o que você tem a oferecer
  • Nível de escolaridade – a persona tem ensino fundamental, médio, superior ou não possui índice de escolaridade?
  • Profissão – qual o tipo de profissão da sua persona? Médico, engenheiro, advogado, dona de casa…?
  • Renda – a renda é um fator muito importante para definir a sua persona, pois produtos ou serviços precisam ser acessíveis ao consumidor
  • Região – onde sua persona mora? É muito quente ou muito frio?
  • Meio de informação mais usado – defina onde ela irá ver a sua propaganda. TV, blogs, redes sociais, jornal…
  • Tipo de conteúdo que julga interessante – é essencial entender quais serão os gostos da sua persona para poder direcionar as estratégias de marketing
  • O que você espera de um produto – o que a sua persona deseja do produto ou serviço? O que o tornaria uma solução?
  • Qual a situação que ele se encontra – a pessoa está passando por qual período da vida? É bom, ruim, alegre, economicamente favorável ou desfavorável…

Análise de dados

Isso já dá uma grande base para você entender como criar uma persona. Toda a pesquisa é diferente da outra, pois cada empresa oferece seu respectivo produto ou serviço, então o meio de pesquisa e as perguntas devem ser personalizadas.

Por exemplo, se o seu público-alvo é idoso, fazer o questionário pela internet pode não ser a melhor das ideias. Ir a um asilo, por exemplo, faz muito mais sentido.

Estando todos os dados coletados, é essencial que você os estude profundamente e cruze informações. Quanto mais completa for a sua pesquisa, mais características em comum você irá encontrar na persona.

É algo relativamente trabalhoso, mas fundamental. Lembrando que a sua persona pode mudar ao decorrer do tempo, então é imprescindível que você se mantenha atualizado sempre.

Essas dicas de como criar uma persona podem começar a ser aplicadas agora mesmo. Avalie o seu mercado, os dados que tem em mãos e comece a elaborar um questionário para as entrevistas.